长江日报首席记者杨佳峰
人工填报高招志愿要几千元，智能填报有的只要几百元，甚至还有免费的，谁更靠谱？6月25日，湖北年高考出分，不少考生和家长为填报志愿开始焦虑。
长江日报记者调查发现，人工智能填报高招志愿的出现，已对人工填报志愿形成冲击，一家教育咨询公司人工填报志愿服务不得不停业。
某智能高招填报志愿系统。
专家提醒，对两种填报高招志愿的服务方式，家长和考生不要盲目，一定要花时间了解志愿填报知识，参与志愿填报全过程。两种填报志愿方式存在的利弊，需要考生和家长仔细分辨。
令人眼花缭乱的智能填报
高考分数出来后，周芷萱首选历史考了分，这个成绩比她平时考试成绩要差，从本科滑落至专科线。
周芷萱和家人当即下载了一款名为夸克APP的智能填报志愿的软件，输入高考分数和首选科目，立马出现湖北省内排名名。
该软件还自动为周芷萱筛选出1个可冲院校、41所稳妥院校和所保底院校。这些信息再加上院校下面的若干专业组，10多屏信息让周芷萱和家人看得眼花缭乱。
“没想到我可填报这么多院校。”周芷萱看完智能机器人提供的志愿填报表后依然是一脸茫然。一方面，稳妥院校和保底院校远超过45个院校志愿的数量还得再次挑选；另一方面，很多专业并不适合自己，需要再选择。
毕业于武汉十九中的张睿得知自己的高考成绩后，不知如何填报。张睿妈妈说，自己参加了多场高招咨询会，看了很多本科院校，选择很困难。
是选择智能填报志愿还是请专家一对一填报高招志愿，张睿妈妈一直很犹豫：一个花钱多一个花钱少，但谁更好，她心里没底。
在互联网上，AI志愿助手、掌上高考APP、优志愿APP、优选志愿、夸克高考、升学在线、完美志愿、高考志愿填报专家等一批智能机器人填报系统竞争激烈，均号称一键填报。
这些互联网上的志愿填报服务，有的表面免费，实则为收集数据的智能机器人填报系统，也有明码实价收取元到元不等的服务费。
记者打开一款名为优选志愿智能填报系统，宣称有10大优势，其中重要一项是可以预防落榜和预防高分低报，方便快捷查出考生感兴趣的院校和专业。
记者尝试在优选志愿智能填报系统输入首选物理考分，立马获得3条推荐院校信息，分别是广西师范大学05组、武汉工程大学07组、武汉工程大学10组。这对于45个院校志愿的湖北考生3所院校的推荐肯定不够，要想查看剩余信息，还要花元升级为VIP客户。
优选志愿公布了年至年连续三年的准确率分别为86.4%、92.6%、89.6%。优选志愿客服部宋先生告诉长江日报记者，该系统年开发并投入使用，覆盖全国所有高校，湖北只提供了普通批志愿填报服务，提前批和艺术批志愿填报还没有提供。对于准确率的波动，尤其是年有所下降，主要原因是当年部分省份高招改革，影响了数据采集。一般情况下，随着数据库越来越完备，准确率会越来越高。
面临冲击的人工志愿填报
一款软件显示：智能填报远超人工填报数量。
6月26日，多场高招咨询会在武汉举行，专门从事志愿填报服务的熊协武没有去“凑热闹”，“去高招现场也难接到单子。”他感觉志愿填报生意竞争越来越激烈，已经从线下竞争到线上去了。
今年35岁的熊协武做志愿填报生意已经10年，刚开始他从事人工志愿填报服务，年开始舍弃人工志愿填报服务生意转向兜售智能填报志愿服务系统——“志愿卡”。
熊协武现在兜售的仍是“志愿卡”，但他感觉生意越来越难做。按照过去，每场高招咨询会他都会去碰碰运气，他今年没有去，“很难拉到客源，竞争太激烈。”
熊协武告诉记者，相比于10年前从事高招志愿填报服务，现在信息都是公开的且很容易获得，从梯度志愿到平行志愿，再到能填45所院校的平行志愿，考生风险越来越小，也越来越简单，从业门槛拉低了；有些去年还是高考生家长，今年就披挂上阵帮人填志愿。
熊协武意识到这种市场危机，他的志愿填报生意不再仅仅锁定高考生，而将目标紧盯高一高二的学生上。
他受雇于上海一家教育咨询公司，在湖北做推广业务，向高一学生推销“志愿卡”，每张元，可以服务三年。服务内容包括性格测评、心理测试、专业推荐以及志愿填报等，使用时输入密码就可以，只要输入一个分数就可以获得数十个院校专业组的推荐。
“成本价只需要元，刨除一些公关费用，利润还是可观的。”熊协武去年销售了近张志愿卡，今年却感受到压力，这种盈利模式很快被复制。他发现，湖北市场上很快出现了元一张的志愿卡，功能跟他推销的志愿卡相差无几。在湖北的市县，中国联通还与掌上志愿APP合作，充元话费就免费送一张志愿卡。他说：“推销志愿卡的生意，已经快走到尽头了。”
记者通过国家政务服务平台查询，在武汉众多教育咨询公司中，涉及高考志愿咨询服务的企业不下百家。不少志愿咨询公司联系不到人，徒有一个空壳。
年11月25日，武汉信诺启迪科技有限公司成立，专注于志愿填报指导服务，仅仅过了两年，这家公司便关门停摆。
“单纯做志愿填报服务不足以支撑一个企业的生存。”该公司股东之一的方东告诉记者，接再多单子也没用，填志愿的时间只有5天，完全是人海战术。当时公司6个人不眠不休也只能完成数百份志愿填报，平均价格每位元，勉强维持运营。人工效率很低下，填志愿时要反复跟家长和考生沟通，耗时很长。
年，市场竞争加剧，智能填报志愿系统开始进入志愿填报市场，不断挤压武汉信诺启迪科技有限公司生存空间，最终公司入不敷出。在方东看来，“接单多了做不了，接单少了活不了，公司的存在已经成为鸡肋。”当年12月10日，公司被迫关门并注销。
算法只是计算大概率事件
一年前，武汉职业技术学院机电工程学院级学生周奔也面临同样的犹豫。当年，首选物理超过本科线70分的周奔没有听从志愿指导专家的规劝，也没有采用智能志愿系统的筛选，而是选择了武汉职业技术学院与湖北工业大学联办的“3+2”电气工程与自动化专业，高职3年后成绩合格可直接升入湖北工业大学相同专业就读。
“上不了好的公办本科，也不想上民办本科，也放弃了志愿专家规劝的西北、西南的公办本科。”周奔最终的选择让很多人不敢相信，过了本科线70分却选择了高职院校，他至今觉得自己的选择是对的。
上例说明考生和家长通过学习也一样能填好志愿，志愿填得好不好没有统一标准。升学在线总编辑程亚表示，总有商家鼓吹精准填报，一名大学生考入某所大学多个三五分都很正常，而精准填报者则认为这是一个浪费，只有一分不差才能体现志愿填报者的水平。他说：“踩线进高校，大概率专业无法满足。”
对于考生志愿的选择困难，程亚建议考生要对自己有个清晰的自我认识：性格内向就不要去报营销专业；要大量占有数据，做好高校与考生的匹配；要掌握各高校的招生政策。
“智能系统可大批量填报志愿，但是并不精致。”程亚分析，智能填报系统设定的条件有限，如地域、专业等都是相对粗的框框，而人工填报志愿可以无限精细。人工填报志愿费用较高，现在武汉市场平均价在0元，价高主要是因为人工比较耗时，一天也只能填8单，做好前期准备工作一天最多也不会超过20单，而且有效工作时间也就5天时间。
如何选择人工填报或是智能填报呢？程亚建议，若家长或考生对志愿填报有一定了解，只是缺数据，可以使用智能填报系统。若对志愿填报一窍不通，可以请该领域的行家进行指导并完成人工志愿填报，考生最好全程参与。智能填报的缺点是“不会拐弯”，也就是不会思考，对于高校录取数量的增减、民办高校和公办高校的实力变化不会考虑，算法也只是计算大概率事件。
杭州电子科技大学中国科教评价研究院高考咨询与评价中心主任张裕晨博士认为，用人工智能填报志愿，基础依然是数据，但涉及数据往往不完整。填报志愿不光是保证录取就可以，要根据考生的职业发展进行规划设计，要结合自身优势和特点。大数据填报志愿系统可作为填报辅助工具，只能作参考；同时千万不要简单将志愿填报委托给他人，家长和考生一定要花时间了解志愿填报知识，参与志愿填报过程。
志愿填报已成流量生意
智能填报来势有多猛？截至6月26日，升学在线平台同时提供了AI大数据智能填志愿和专家帮你填志愿两个服务项目，前者作为智能填报志愿以元的价格卖出了件，后者作为人工志愿填报服务以元的价格卖出了份服务。人工填报与智能填报在数量上相差悬殊。
而另一款以免费高考志愿助手名义出道的夸克APP，几年下来已实现惊人的12亿次安装，平台上涵盖了海量高考资讯，成为免费智能志愿填报的领头羊。
“我们企业并不靠人工填报志愿生存。”武汉升学在线有限公司董事长邵隆表示，即使是智能填报志愿也不是他们发展的重点，他们主要做打通高校与高中的链接，向全国22个省0所高中输送高校信息，包括志愿填报手册、生涯指导课等都是免费的，已经覆盖全国1万高中生，每年为万高三考生提供高招服务，今年免费赠送志愿填报手册近万册，印刷成本就过千万。邵隆透露：“对高中是免费的，盈利点主要在高校，今年营收目标是1亿元。”
“一看就懂，也不必请人填志愿了。”黄陂六中校长熊普俊感慨，每年该校高三学生人手一册志愿填报手册，参考往年的投档位次即可填报，而册子学生都是免费领取的。
“别人是卖产品，我们主要卖流量，也就是靠渠道挣钱。”邵隆介绍，年武汉升学在线有限公司成立后，年便在新三板挂牌。从收入看是小公司，从平台看是大公司。他们现在要做的就是打造好高中渠道，将高中作为大学的“广告场”，而大学又是企业的“广告场”，后者是他们下一个努力的目标。
湖北育路通教育咨询有限公司至今已举办了21届高招咨询会，直接将考生和家长引到现场与高校对接，线下流量生意20年不衰。
“高招指南每年印刷30万册，全部免费发到湖北考生手中。”6月26日，在武汉华夏理工学院举行的第21届湖北高招咨询会上，该公司的董事长黄江平一边拍视频一边介绍，高招咨询会举办21年至少服务万人次，一直是让家长和考生免费入场，还赠送报考指南、免费志愿填报辅导讲座，几乎贴钱维护渠道，盈利点同样在高校。
今年高招期间，他们将在省内组织35场高招咨询会，覆盖17万考生，占全省高考生的近一半。庞大的线下流量也吸引了海量客户，今年营收将直奔0万元。
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