5月24日晚上，家住太原市西山煤电水厂高层小区的小王回家时被困在了电梯里。
小王说，当时电梯到了以后她是第一个进去的，家人还没来得及上来电梯门就关了。小王赶紧按了开门按钮，结果电梯里头那层门开了，外头的门却怎么也打不开。于是，小王的妈妈赶紧联系了物业。
电梯维修人员告诉记者，按以往经验，可能是业主装修运送材料时长期挡门，导致电梯门出现故障无法开合。
对于这样的解释小区居民却不认同，一位居民反映，两个月前她从八楼直接掉到了负二层，当时手机没信号，按了多次警铃也没有人回应，她被困了40多分钟才被解救出来。
对此迅达中国电梯有限公司山西分公司工作人员解释，这种现象是电梯的自我保护，系统检测到电梯可能存在一些问题，所以就会自动找位置，匀速返回到最底层。
另一位居民却告诉记者，当时她从十三层是直接快速掉到负二层的。电梯几乎每周都会发生类似事件，很多居民都已经不敢再坐了。
迅达中国电梯有限公司山西分公司负责人表示，既然大家觉得电梯困人故障率高，他们会展开全面的排查，看看是哪里的问题。
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