北互法官说
北互法官说——及时总结类案审理经验，深挖案件背后社会现象。以裁判树规则，以规则促治理，以治理助发展。
您是否曾遇到过
冒牌教育培训机构
虚假宣传
饥饿营销
退款流程复杂
……
在线教育
教学材料抄袭严重
盗版网课链接充斥全网
……
遇到以上这些问题
我们该怎么办
本期《北互法官说》联合北京广播电视台科教频道中心，携手京法巡回讲堂，邀请综合审判二庭副庭长朱阁、立案庭法官袁建华，结合典型案例，来跟大家聊聊在线教育行业常见的著作权侵权案件的特点、侵权行为的类型以及合理使用的认定等问题。
今天
小编特意整理了
法官们解读的
重点法律问题
请大家注意留存哦
Q1：在线教育纠纷都有哪些类型？
袁建华法官
从相关案件的审判情况来看，当前在线教育行业的矛盾纠纷多产生于网络培训机构和消费者之间、网络培训机构与其教师或员工之间、网络培训机构之间、网络培训机构与著作权权利人或肖像及姓名权权利人之间、培训机构与侵权人之间等，主要诉争内容为合同效力、退课退款、解除合同、赔偿损失、劳动争议、著作权侵权、姓名和肖像侵权等，案由多为合同纠纷，网络服务合同纠纷，教育培训合同纠纷，著作权侵权纠纷，不正当竞争纠纷，姓名权、肖像权纠纷等。
Q2:产生以上多种类型纠纷的原因是什么？
朱阁法官
这个原因是多方面的，从培训机构方面来看，可能存在的是主体资质违法的问题。《教育部等六部门关于规范校外线上培训的实施意见》中对培训机构提出很多明确具体的要求，比如对提交材料进行审查核实，对符合条件和规定的校外线上培训机构予以备案并公示公布；要求师资队伍相对稳定，不得聘用中小学在职教师；要在培训平台和课程界面的显著位置公示培训人员姓名、照片和教师资格证等信息等。但是有很多的机构可能不具备相应资质。
实际上教育部等部门对培训机构有很多要求，以上为一个节选。
袁建华法官
还有一个问题也很突出，消费者非常看重在线教育的体验感和获得感，而培训机构的部分教学内容可能名不副实、价格过高、总体性价比不高。此时，消费者就会感觉不满意，想申请退款或者更换教学内容，但可能会遭到培训机构拒绝。即使同意退款或更换，有的网络培训机构设置的操作流程也过于复杂，设置的条件严苛，有的甚至故意拖延办理。
划重点
消费者在报名参加各种各样的在线教育培训时，要仔细阅读合同中的具体条款，如果其中有不利于消费者的格式条款，要谨慎选择。
Q3:在线教育行业是否涉及虚假宣传，这类型的案件有什么特点？
朱阁法官
我们在案件审理中确实发现存在教育机构虚假宣传的现象，还有的买水军、数据造假，其实这些行为就是对消费者的一种误导。我曾经审理过一个案件，A老师发现自己的信息被一个在线教育培训机构发布在其官方
联系电话：