在医院手外科主任医师、教授庄永青的办公室里，有一本泛黄的聘书。这本聘书见证了32年前的一幕。当时，年仅28医院聘为显微外科副主任。
“那时我只是一名住院医生，24小时随时待命，是级别最低的医生。真没想到自己会被一下子提拔为科室副主任。”庄永青透露，医院提拔了一批30岁左右的年轻人。这些人中，有临床一线的医生，也有行政人员。他认为，医院敢于打破常规，不论资排辈，才让想有一番作为的年轻人有了盼头。
作为中国改医院，医院从来都不缺乏开拓的勇气。尤其是近十年来，该院紧抓“三名工程”、医院建设，以及“双区”建设、医院高质量发展等重大历史机遇，深化医院改革，勇于破解瓶颈制约，实现跨越式发展。
与年相比，如今，该院年门急诊总量从万人次增加至万人次，年出院量从6.79万人次增加到12.83万人次，年住院手术量从2.23万台次增加到4.06万台次。在最新公布的年全国三级医院绩效考核中全国排名第60名，再次获评A+等级。近日，医院院长耿庆山在接受记者采访时说：“‘病有所医’不难，‘病有良医’却不容易。当院长要做3件事：打造医生品牌，培育学科品牌，医院品牌，让深圳百姓‘病有良医’。”
为急危重症患者兜底
深圳市发布的《深圳市卫生健康事业发展“十四五”规划》明确，到年，深圳市将实现“更高的健康水平、更优的医疗服务、更好的医疗保障、更强的科教支撑”规划目标，建成优质高效的医疗卫生服务体系、一流的健康城市和国际化的医疗中心城市。
耿庆山清楚，在这一规划的指导下，医院高质量发展，最终是要打造“医院”。而老百姓的满意，首先来自于医疗卫生服务的获得感，来自于一个个高水平专科的临床医疗服务能力。
在专科建设上，耿庆山牢牢把握两个方向。他说：“一是急危重症、疑难杂症患者的救治，按照‘先救命，再治病’的总体要求，为医疗服务提供强有力的兜底保障；二是整体医疗建设，破解‘头痛医头、脚痛医脚’的局部诊疗局面，强化学科融合，建立学科群，强化整体化诊疗照护，以患者为中心，同时落实医学人文关怀，推动学科平台化建设发展。”
今年4月11日中午，医院首例心脏收缩力调节器（CCM）植入术在手术室内进行。据介绍，这是全国首台心房静止心肌病患者CCM植入手术。
接受手术的是一名38岁罹患罕见病的女性。她曾因卒中在外院被诊断为病窦综合征，而后被植入永久起搏器。之后，该患者反复因动脉栓塞住院，但均未明确原因。年3月，患者因急性前壁心肌梗死经胸痛中心收住医院心内科，被诊断为心房静止LMNA基因变异扩张型心肌病。经基因诊断，她被进一步明确为LMNA基因变异引起的心肌病累及传导系统及左心功能。此后，医院对患者开展规律跟踪随访，但其心肌病仍在发展，两年时间心脏逐渐增大。心功能恶化导致患者生活质量明显下降，活动后气促，治疗上无有效方案，同时心脏移植供体稀缺。
当时，CCM进入中国不久。在医院心内科董少红教授的带领下，副主任医师梁新剑组织科室全员讨论，向医院申请为该患者植入CCM。该院迅速开通器械入院绿色通道。CCM的植入是在室间隔植入两根电极，电极的定位对手术医生的技术要求非常高。经过团队精心准备，手术过程顺利，患者术后恢复良好。
该手术的成功，为这名有着8岁孩子的母亲带来“心”希望，也标志着医院实现了心血管介入诊疗技术的新突破，体现了医院的技术水平。
这一技术突破，只是该院推进专科建设、深化服务内涵、持续提升服务能力的一个缩影。
今年8月，中国医学科学院发布“医院科技量值（STEM）排行榜”，该院呼吸病学、耳鼻咽喉科学等15个学科进入全国百强临床学科排行榜，入围数量位居全市医疗卫生机构前列。作为深医院，也医院，该院现已发展成为一家集医疗、科研、教学、住院医师规范化培训、保医院。该院拥有国家临床重点医学专科呼吸内科，以及肾内科、消化内科等16个广东省临床重点学科，前沿技术的持续赋能让市民不出深圳就能解决多种疑难重症。
德艺双馨才是良医
年9月，医院管理专家，被医院全职引进。甫一上任，他就碰到学科梯队断档的难题。“之前引进的人才，慢慢年龄都大了。我当时一算，这两年即将退休的大概有20多位科主任。这些科主任退休，学科怎么办？”医院面临的挑战，一边寻求发展的机遇。
履新1年多来，耿庆山对该院所处的城市环境印象深刻。
“深圳处于粤港澳大湾区、中国特色社会主义先行示范区两大国家战略实施的核心地位，‘双区驱动’的政策优势更是深圳快速发展的体制和政策保障。科技创新链、医疗服务链和企业产业链上下贯通，‘闭环’服务，科研氛围浓厚，这对于学科建设和人才培养有非常好的保障。政府行事效率高，敢为人先，科技投入远高于省内其他城市，为医院的学科建设提供了充足的经费保障。”耿庆山说，“这样优良的创新创业环境，不怕吸引不到人才、留不住人才。”
引育结合、以育为主，成为耿庆山等该院党政领导班子立下的人才管理原则。
该院以创新的引才、用才、育才机制，携手国内外学科顶尖团队，扶持本院团队，实现医疗技术高速发展。在引进各类人才的同时，该院设立杰青团队培育、中青年骨干培育和临床研究培育等人才发展专项，遴选并资助杰青团队10个，累计投入已达1亿元。
吸引优势医疗资源，用学科平台“筑巢引凤”。医院柔性引进“三名工程”广州呼吸疾病研究所钟南山院士团队，年呼吸与危重症医学科获评国家临床重点专科。
泌尿外科也是该院医院建设的重点项目之一。今年，通过院际合作的方式，该院引入中华医学会泌尿外科学分会主任委员、中医院泌尿外科主任黄健教授及其团队。此后，深圳市民在“家门口”即可享受国家级专家的诊疗服务。
“仅有技术还不行，德艺双馨才是良医。”耿庆山说，该院要成为培育“良医”的厚土。
为锻造良医队伍，该院不断尝试。例如，在高素质医疗人才梯队建设方面，该院选派资助临床学科副主任、医院排行榜前三的学科进修；在制度保障方面，该院出台《护理岗位层级晋升管理制度（试行）》《临床医生科学家“五个三”计划》等制度，多层次推动人才队伍建设；在人才管理方面，该院建设人力资源信息户门，畅通人事、党建、科研等信息交互，科学合理设置岗位，探索灵活多样的分配方式，完善以岗定薪、优绩优酬的薪酬分配制度；在关爱职工方面，该院加强安保力量，营造尊医重卫氛围，改善医务人员工作环境和条件，落实学习、工作、休息和带薪年假制度，健全职工关爱帮扶机制等。
看病越来越方便
诊前有预约、诊中有秩序、诊后有回访，看病越来越方便，是大多数患者对医院的评价。
耿庆山介绍，以患者为中心的诊疗服务流医院建设的核心内容。该院针对患者就医需求，设计就诊全流程场景式服务，医院智慧服务分级评估标准体系三级标准，打造高效、便捷、个性化服务体验，增强患者的就医获得感。同时，该院建立“防治管”一体化慢病全程健康管理服务体系，构建一站式、全流程医疗健康服务体系。
抗击新冠肺炎疫情期间，医院受到市民青睐。目前，该院44个临床科室均已开通在线问诊、线上处方、药品配送等网上诊疗服务。以皮肤科为例，去年，该科的互联网问诊量为人次，今年以来共计人次，其中8月份多达人次，呈现快速增长势头。
自“十三五”开局以来，该院就实施信息化建设升级工程，基本形成“以人为本、数据驱动、科技引领、协同创新”的数字健康发展模式，构建起“四个一”发展体系，即一个智能泛在的基础设施支撑体系、一医院赋能体系、一个便民惠民的“互联网+”服务体系、一个创新驱动的数字健康发展体系。在这个体系下，该院的工作效率和服务质量大大提升，也给患者提供了更为先进、便利的就诊体验。
该院现有本部、龙华分院、坂田院区、一门诊“四个院区”和1个科研基地——大鹏转化医学协同创新中心。以往患者跨院就诊，信息不通，难免有重复检查、反复跑腿的现象，就医体验不佳。
近年，该院实现本院与各分院间的网络互通，信息系统按照统一标准、统一部署、统一管理建设，支持电子病历、医学检查和检验结果等数据的互联互通互认。这样一来，患者在任一院址就诊过，信息都可实现五址联通。医生可快速获取患者病情，更有效精准地进行诊断。此外，通过自主研发智能病历质控系统、重点学科专病库等，该院逐步形成可持续发展的数字医疗创新生态。
建设现代化、国际化、智能医院是耿庆山的目标，在他心里有一串密码“”。
耿庆山解释，1是1个中心，以人民健康为中心；2是2个满意，即以患者、职工满意为标准；4医院改革发展“4个方面先行示范”总体部署，即在前沿技术与疑难危重症救治、医学科技创新与转化应用、现代医学人才培养与技能培训、医院治理体系与治理能力4个方面先行示范；另一个4是践行“4个调整转变”实践路径，即在发展理念、模式、方式和动力上调整转变；两个“8”是落实“8个强化、8个破解”发展思路，即在整体医疗、学科融合、点面结合、平台支撑、早诊早治、智慧服务、科技赋能和人才动能等8个方面攻难关、补短板。这就是他实现目标的路径，清晰而笃定。
文：朱琳詹岳伟
原标题：《医院：让百姓“病有良医”》
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